My complaint:

Ik ben één van de vele huishoudens die een combinatie tv-internet-bellen gekozen heeft bij UPC. In dat pakket wordt beloofd een internet download snelheid van 25 mb. Maar ik doe de pingtest via de UPC site en kom tot de ontdekking dat ik dus al jaren betaal voor 25 mb terwijl er maar max. 16 mb snelheid is?

Desired solution:

De oplossing is prijscompensatie vanaf ingang abonnement tot heden. Ik betaal voor 25 mb, dus geef me 25 mb. Het mag best een beetje afwijken maar dit is teveel. En als het afwijkt, waarom dan altijd naar beneden, waarom krijg je nooit 'per ongeluk' teveel?
Dus prijscompensatie lijkt me voor de afgelopen periode zeer redelijk, en voor de toekomst ben ik vanwege mijn klachten over het internet, op advies UPC overgestapt, naar HORIZON, extra mb's downloadsnelheid in de hoop dat het hiermee allemaal net even iets beter is.
Alles is mogelijk bij UPC, zolang je er maar voor betaald. Dat is natuurlijk prima, maar dan moeten ze wel geven waarvoor ik betaal!!!