Offered solution:

Geachte heer/mevr,

Volgens onze administratie heeft u bij ons voor Estelle en Bamboo sokken via internet een aanvraag gedaan op 31-5-2013.
Vervolgens hebben wij een bevestiging gestuurd met de voorwaarden waar niet op gereageerd is.
Wij zijn vervolgens overgegaan op verzenden van de pakketten. Toen we geen betaling hebben binnen gekregen hebben we van Flexifront en Estelle hebben wij op 19-8-2013 de eerste herinnering gestuurd.
Hierop hebben we geen reactie of een betaling ontvangen. U zegt dat u ons gemaild heeft maar wij houden alles bij en hebben geen mail van u ontvangen.
Op 24-9-2013 hebben wij wederom voor beide lidmaatschappen de 2e herinnering verstuurd. Toen wij hierop ook geen reactie of een betaling hebben binnengekregen is dit doorgestuurd naar incassobureau Alektum.
Wij betreuren het dat wij 10 x iets verstuurd hebben naar hetzelfde huisadres/ emailadres als dat Alektum van ons heeft gekregen , en dat de ene brief van Alektum wel aangekomen is en onze brieven en pakketten niet.
Wij hebben bij deze uw lidmaatschappen op Bamboo lidnummer: 54226176201 en op Estelle lidnummer: 53081060930. u ontvangt verder geen zendingen meer van ons.

Voor verdere vragen kunt u terecht bij Alektum incasso:
Tel: 020-4177177
e-mail: [email protected]
Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice