Complaint: Betalen voor persoonlijke hotspot functionaliteit op iPhone

user-47388 on 18 April 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het is absurd dat je voor het aanzetten van de persoonlijke hotspot functionaliteit op je iPhone weer een extra databundel moet kopen. Dat is geldklopperij. Als ik had geweten dat je hier weer extra voor moest betalen dan zou ik een andere provider gekozen hebben. Bij KPN en T-Mobile zit deze iPhone functionaliteit gewoon in je standaard iPhone bundel.

Desired solution:

'Persoonlijke Hotspot' functionaliteit voor je iPhone gewoon aanzetten net als bij KPN en T-Mobile. Data zijn data. Het is geldklopperij om voor de standaard functionaliteit van de iPhone weer een databundel te moeten aanschaffen terwijl je je eigen bundel niet eens op krijgt.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Personal hotspot is voor Vodafone klanten toegankelijk, mits deze klanten de "Telefoon als modem blox" hebben aangesloten. Klanten zonder deze specifieke blox kunnen geen gebruik maken van de hotspot functionaliteit. Er zal dan een softwarematige blokkade optreden.

Vodafone wil alle typen klanten bedienen, maar vindt het niet eerlijk om voor alle typen gebruik dezelfde bijdrage te vragen. Daarom bieden wij verschillende abonnementen aan waarbij klanten betalen voor de intensiteit van het gebruik. Uitgangspunt hierbij is dat mobiel internet voor iedereen betaalbaar en toegankelijk moet zijn en dat iedereen kan profiteren van een internet dat voortdurend verbetert.

All complaints of