My complaint:

Aangezien ik er deze week achter gekomen ben dat er voor het missen van een programma betaald dient te worden, neem ik het programma in het vervolg op. Bijv. GTST neem ik op, dit programma begint echter niet om 20.00, zoals aangegeven, maar pas om 20.10 door een, naar mijn mening, veel te lang reclameblok. Mijn programma wordt opgenomen tot 20:30 terwijl GTST dan net weer begonnen is na de tussenreclame. Aangezien het opnemen van een programma dus geen mogelijkheid is omdat ik dan aan einde, meestal het spannendste gedeelte, erachter kom dat ik het einde helemaal niet kán zien. Dat er geld gevraagd wordt voor het terugkijken van bepaalde afleveringen begreep ik in eerste instantie. Wel is het raar dat als ik het programma probeer op te nemen dit ook geen optie is. Ik had verwacht dat met alle ontwikkelingen heden ten dage dit niet tot probleem had moeten leiden.

Desired solution:

De programma's te laten starten op aangegeven tijden is een goede oplossing, zodat opnemen een goede mogelijkheid is. Daarnaast zou het een goede oplossing zijn om voor programma's zoals GTST geen betaling te vereisen voor het terugkijken, zoals het voorheen was.