My complaint:

Na heel veel gedoe eindelijk Silverlight geïnstalleerd. Hierna moet je tot de conclusie komen dat je alsnog de aflevering niet kunt zien omdat je moet betalen. Waarom wordt dit niet van te voren gemeld? Hoogst irritant dat je dit na een verplichte installatie pas ziet.

En waarom betalen voor een Nederlands programma? Betalen voor buitenlands programma waarvoor rechten gekocht moeten worden klinkt logisch, maar zoiets als The Voice is volgens mij nog altijd Hollands.

Dan nog een laatste en voor mij grootste irritatie. Er is op de hele website van rtl NERGENS een klachtenformulier te vinden. Ik vind dit belachelijk. Je kunt nergens met je klachten/suggesties terecht.

Desired solution:

Een betalingsmelding VOOR alle moeite om een programma goed geïnstalleerd te krijgen.

Afschaffing van die idiote betalingen, volgens mij verdient rtl al wel genoeg met al dat bellen en smsen bij de programma's.

Het maken en DUIDELIJK VERMELDEN van een klachtenformulier, zodat mensen met klachten/suggesties niet gedwongen worden ergens anders hulp te zoeken, omdat er geen andere optie is.