My complaint:

jullie hadden mijn probleem opgelost over een betaling van een niet ontvangen artikel daarop heb ik van bol.com de bevestiging gekregen dat het was opgelost.Nu krijg ik om de anderste dag een brief van een incasso bureau en als ik hierop reageer geen antwoord terug dus.Daarop mij weer gemeld bij bol.com en weer zijn ze niet thuis HELP hoe kom ik hier vanaf

Desired solution:

dat bol.com het incasso bureau informeert