My complaint:

geachte heer dit bedrijf waar ik een klacht over heb heeft mij een brief verstuurd deze brief is 3 weken onder weg geweest nu hebben zij een incasso bedrijf in gezet
het geld 20 euro heb ik gestort

Desired solution:

ik loop bij de bij stand heb geen zin om de kosten van in casso bedrijf te betallen