Offered solution:

Beste parkersss,

ik begrijp uit uw bericht dat er meerdere bedragen van uw rekening zijn geïncasseerd die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op Lexa voor u nagekeken en kan u melden dat het bedrag van 89,40 Euro een extra optie Premium & Control betreft en de betaling van 59,70 Euro een dubbele betaling voor een 6 maanden Full Membership. Aangezien u geen gebruik heeft gemaakt van de extra opties heb ik deze en het dubbele membership voor u geannuleerd en zult u beide bedragen binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd zien.

Uw huidige Full Membership bedraagt een membership van 6 maanden waar u 59,70 Euro voor heeft betaald wat uitkomt op een bedrag van 9,95 Euro per maand. Dit membership kan ik niet meer voor u annuleren, omdat u reeds gebruik heeft gemaakt van de betaalde diensten. Het membership waar u het over heeft is een aanbieding van 6,95 Euro per maand wat in 1 keer gefactureerd wordt met een bedrag van 41,70 Euro. U kunt alleen gebruik maken van deze aanbieding wanneer u deze per bericht ontvangen heeft, en u dient dan via de link in het bericht deze actie te activeren. U zult dan doorverwezen worden naar de betaalpagina.

Uw membership loopt nog tot 30-09-2012 en zal hierna automatisch verlengd worden met een maandelijks bedrag van 9,95 Euro mits u dit zelf annuleert.

De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Wanneer deze verlenging door u is stopgezet, blijft uw profiel nog wel online. Daarom kunt u zich op een ander moment altijd weer inschrijven bij Meetic, door eenvoudigweg te klikken op de optie "Word member" bovenaan elke pagina.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team