My complaint:

Ik heb op zaterdag via de apple internet store een iphone besteld. Hierop ook een bevestiging leververwachting 8 of 9 november. Op 8 november ontving ik een mail dat ik een copie van mijn creditcard en paspoort moet opsturen. Ik vind dit een hele vreemde gang van zaken. Bij Apple is niet bereikbaar of weten ze het niet. Ik heb een mail teruggestuurd dat ze de phone naar de apple store mogen sturen en dat ik daar betaal.

Desired solution:

De Iphone naar de apple store in almere sturen en dat ik daar kan betalen.