My complaint:

In 2012 heb ik mijn eigenrisico in termijnen betaald. Dit kreeg ik in mei 2013 weer terug. En 4 maanden later moet ik het ineens weer betaling. Waarom mensen gebruik maken van zoonregeling is omdat ze niet zo even geld hebben liggen. Ik ben alleenstaande moeder en heb geen bulten met geld. Het eigenrisco van dit jaar 2013 moest ik ook betalen, dit was ook 350 euro deze kon in 5 termijnen. 65 euro in de maand. Wat ook al veel is. Maar nu moest ik die van 2012 ook in in die zelf 5 termijnen betalen. Dat is dus 100 euro in de maand. Dan hebben we nog maar 90 euro om van te leven. Ik wil graag betalen maar had wel verwacht dat de Friesland in tijden van crisis wel een beetje met zijn mensen is in plaats van tegen zijn mensen. Ik stap in 2013 in ieder geval over.

Desired solution:

Geen, niet vriendelijk geholpen. Ik ben er echt mee aan. Hier slaap ik niet van dat mensen zo kunnen zijn. Als ik nou een wan betaler ben of dat ik nooit wat betaal. Maar ik betaal alles netjes op tijd en ben ook berijd om te betalen.