My complaint:

Tandartsnota van euro 47,21 is verhoogd met euro 37,19 incassokosten.De betaling en aanmaning hebben elkaar gekruist, zodat wij clementie hebben gevraagd aan het Contactcenter. De dame in kwestie ratelde ‘ uiteraard ‘ een soort bandje af om aan te geven dat wij te laat waren. Er is niemand die naar achtergrond wil luisteren. Ook een nieuwe (zeer hoge) nota die 1 week vroeger werd betaald, was geen reden tot clementie.

Desired solution:

Simpelweg luisteren, begrip tonen en eenmalig clementie verlenen van de euro 37,19 of een voorstel doen tot vermindering van de belachelijk hoge kosten.