My complaint:

Heb in December voor 148 euro besteld en nooit iets ontvangen. Tevens heel vaak getracht hen te bellen en zelf een keer een meneer aan de lijn gekregen die beloofde geld terug te storten, maar tot op heen niets ontvangen. Zijn dit oplichters of gewoon heel slordige mensen? Indien u samen met mij juridische stappen wilt ondernemen, laat dat dan weten.

Desired solution:

Geld terug.