My complaint:

Mijn zoon is gebeld door Elderzzz. Hij wilde ons een kado geven. Erg lief maar had niet door dat dit 64,95 euro koste.
Hij wilde afbellen maar was al te laat! Toen de factuur kwam en die nog niet betaald was kwam MKBusiness in beeld. Ik heb hen de situatie uitgelegd dat mijn zoon wel 19 jaar oud is maar de gevolgen van telefonisch ja zeggen niet had overzien en geen geld heeft omdat hij gestopt is met zijn studie. De mevrouw was niet voor rede vatbaar en er werd totaal niet geluisterd want mij zoon zijn gesprek was opgenomen en zij stonden in hun recht! Toch maar de factuur betaald.
Nu na mijn vakantie ligt er een aanmaning van MKB dat er verchillende herrinneringen zijn gestuurd(die ik niet heb gehad) met nu een bedrag van 105,24.
Gebeld met Elderzz na 15 minuten (0,80 p/m) in de wacht te hebben gestaan werd mij verteld dat zij er niets aan kunnen doen!!(terwijl de coupon toch van hun is)
Meerdere malen MKB geprobeert te bellen maar geen contact en inloggen op mijn betaling lukt ook niet baal ik van hun gedrag. Ook de manier van verkopen!
Waar is die zorgplicht gebleven!! Ik werk bij een menselijke bank en als ik zo met klanten zou omgaan komt er niemand meer.

Desired solution:

Ik heb het bedrag van 64,95 euro betaald vanwaar deze verhoging?
Ik vind dat alles nu klaar is en wil geen extra bedrag meer betalen!