My complaint:

Ik bestelde het proefpakket Mozaiek en wilde wel een vervolgbestelling. Ik koos toen ervoor dat pakket ineens door hen te laten afschrijven, want dan zou ik 20% korting krijgen. Ik gaf ze daarvoor een machtiging.
Toen schreven ze een termijnbetaling af. Ik belde en werd in de wachtstand gezet €0,35 per minuut. Ik wachtte 3 minuten en legde daarna de telefoon neer en heb ze gemaild.
Na tien dagen nog geen antwoord. Toen lag er een aanmaning van die termijnbetaling in de bus.
Ze zijn onbereikbaar verder en doen niets anders dan geld innen op welke manier dan ook.
Erg klantonvriendelijk en alles in hun eigen voordeel.
Daarbij vond ik het pakket dat ik ontving echt geen €150,00 waard. Ik heb nu een aangetekende brief gestuurd dat ik de korting die ze beloofden wil en ze alleen machtig voor het JUISTE bedrag, en dat ik de aanmaning niet wil betalen omdat zij in gebreke bleven en niet ik.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met de oplossing dat ze het juist afgesproken bedrag innen en me daarna gauw schrappen van hun lijst. Ik wil hier nooit meer iets kopen!!