user-169365 on 26 March 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Een betaling was niet goed gegaan. Heb het zelf overgemaakt,gemeld en uitgelegd aan iemand die mij terug belde. Het bedrag werd echter teruggestort en mijn telefoon afgesloten. Kan alleen met iDeal betalen. Alleen kan mijn tancode nu dus niet op mijn mobiel ontvangen worden. Loop dus aan alle kanten vast. Ik wil wel, maar kan en mag niet betalen.
normaal kunnen betalen
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Afsluiting was al in de ochtend en niet om 16.15 en herstel om te kunnen betalen met iDeal heeft tot nu toe niet plaats gevonden. Kan dus nog steeds niets doen
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Probleem is opgelost. Waarvoor dank
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Gistermiddag is om 16.15 uw telefoonnummer tijdelijk gedeblokkeerd, zodat u de TAN-codes kan ontvangen. Deze deblokkering geldt maximaal 2 dagen.
Bij hollandsnieuwe kunnen betalingsherinneringen alleen verwerkt worden middels de betaling via de iDeal link, hierdoor heeft u de eerdere handmatig voldane betalingen teruggestort gekregen.
Mocht u nog vragen hebben, is hollandsnieuwe telefonisch, per email of een Twitter/Facebook bericht te bereiken.
Vriendelijke groeten,
hollandsnieuwe
