My complaint:

H&M hanteert eigen manier van incasseren. En al betaalde rekening is naar incasso gestuurd. Betalingsbewijs naar het incassobureau gestuurd.Boekhouding H&M was zo aardig de laatste rekeningen te mailen maar deze heb ik ook allemaal betaald. Dit naar deurwaarder en H&M met bewijzen gemaild. Deurwaarder reageert nergens meer op,ik moet dus terwijl ik niet nalatig ben geweest blijven bellen en mailen. Dit alles terwijl ik net ben bevallen. Ik heb van H&M een cadeaubon van 5 euro gekregen maar het is nog steeds niet opgelost. Ik kan dus nu niet bestellen.

Desired solution:

Ik wil dat de incasso-opdracht door H&M bij gothiagroep terug wordt gehaald zodat ik gewoon weer kan bestellen. Ik wil duidelijkheid over hoe dit misverstand zo uit de hand heeft kunnen lopen en bericht van de H&M hoe dit in de toekomst voorkomen wordt. Verder lijkt me een redelijke compensatie van de tijd en negatieve energie tijdens mijn kraamperiode wel op zijn plaats.