My complaint:

Op donderdag 4 augustus 2011 kreeg ik een aanbieding van Ziggo om een HD Recorder voor 199 euro te kopen. De volgende dag wilde ik de recorder via internet bestellen maar deze bleek al uitverkocht en er was een levertijd van 8 tot 10 weken. Ik wilde wel bestellen en heb toen Ziggo gebeld om te vragen of de betaling dan ook pas over 8 tot 10 weken zou plaatsvinden, maar zo werkt dat niet. Als je bestelt wordt het bedrag afgeschreven met je volgende abonnementskosten. Ik heb gezeghd dat heel raar te vinden, omdat je volgens mij niet hoeft te betalen voor iets wat pas 2 maanden later afgeleverd gaat worden. De medewerker wilde mij wel met de administratie doorverbinden voor een eventuele betalingsregeling, maar daar ging het mij helemaal niet om.
De medewerker zei dat het ligt aan het ‘systeem’ van Ziggo en dat ze dat moeilijk voor mij kunnen aanpassen …. 🙁

Desired solution:

Pas betalen na aflevering of in de maand waarin de recorder wordt afgeleverd.