My complaint:

Geachte mijnheer/mevrouw,

Ik heb op uw site controllers gekocht voor de wii. Deze zijn netjes verstuurd en ik heb het pakket gekregen. Bij de chauffeur van ups heb ik contant invoerrechten moeten betalen voor het pakket. Dit heb ik ook gedaan. Ik krijg nu een factuur van ups met nog een keer de invoerrechten. Of ik deze zo spoedig mogelijk wil betalen. Ik heb contact met ups opgenomen en ik heb vertelt dat ik bij aflevering de invoerrechten heb betaald aan de chauffeur. Ups zegt dat ze hier geen gegevens over kunnen vinden en dat ik als nog de invoerrechten moet betalen. Ik weet dat ergens heeft gestaan dat ik contant moest betalen. Jullie hebben hier een afspraak over met ups. Nu vertelt ups dat die afspraak er niet is. Ik zou graag zien dat jullie met ups in contact gaan. Ik ben een alleenstaande moeder met drie kinderen en heb het niet breed. Om nog een keer de invoerrechten te betalen is voor mij een hoop geld. Ik hoop dat jullie mij op een bepaalde manier kunnen helpen..

Met vriendelijke groet,

Linda Brasser

Desired solution:

Dat het verdwenen geld terecht komt.