Offered solution:

Beste janssen kim,

ik begrijp uit uw ebricht dat een goede vriend van u een betaling heeft gedaan voor een Full Membership, echter kan hij nog steeds geen gebruik maken van de betaalde diensten.

Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel van uw vriend kunnen achterhalen. Ik wil dan ook aanraden dat uw vriend contact met ons opneemt via de "Help" link op de website. Gelieve in dit bericht de gebruikersnaam en het e-mailadres te vermelden waarmee hij zich op de Meetic website heeft geregistreerd. Ook zou hij een betalingskenmerk kunnen vermelden dat bestaat uit een BBT, TDP of PID nummer. Hij heeft dit kenmerk ontvangen bij betaling.

Indien er is betaald via een bank overschrijving, kan het tot 10 werkdagen duren voordat de betaling verwerkt is, en het membership is geactiveerd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Meetic Team