My complaint:

Gisteravond laat 2 bh’s besteld en betaald met ideal. Ik kreeg geen bevestiging van mijn bestelling, maar dit is echter wel afgeschreven van mijn rekening. Even later zie ik op de site dat mijn bestelling geannuleerd is! Het geld is echter niet teruggeboekt op mijn rekening. Klantenservice gebeld en die proberen me af te schepen met het verhaal dat de betaling bij hun niet binnen is gekomen, waar is mijn geld dan wel?! Dan word het maar doorgestuurd naar de financiële administratie. Ik weet wel dat ik niks meer bestel op de site van hunkemoller!

Desired solution:

Mijn geld terug op mijn rekening.