Complaint: Betalingen,

user-76370 on 26 December 2011 about Meetic.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte,
Ik heb mij reeds meerdere malen uitgeschreven bij Meetic!
Niet te min blijft er iedere maand geld van mijn rekening gaan voor een maandelijkse betaling!! Dan meld ik mij weer aan, zoek het op via de correcte weg, er staat geschreven dat ik geen enkel abonnement heb met hen, dan meld ik mij vervolgens weer uit… Maar tevergeefs…
Ondertussen betaal ik reeds 6maanden voor niets… Dat is veel geld weggegooid!
Misschien kunt U mij helpen?
Dank bij voorbaat,
Robby

Desired solution:

Ik ben tevreden als de maandelijkse 'automatische' betalingen worden stopgezet!! 22/12/2011 was de laatste, vermelding Meetic Boulogne Bill FR -12,90€

Hopelijk kunt U mij verder helpen,

Dank bij voorbaat,

Robby CLAES
[email protected]
Droomvogel777

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl

user-76370

Responded on 02 January 2012 at 10:35

Geachte,
Tot op heden kan ik jullie nog niets bevestigen...
Volgende maand zal ik mijn afrekening op mijn Mastercard raadplegen!!
Ik hou jullie op de hoogte!
Sowieso alvast bedankt voor de hulp!
Fingers crossed!!
Mvg.,

Robby

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Beste, Tot op heden is het probleem nog steeds niet verholpen! Bij deze vraag ik u vriendelijk het probleem onmiddellijk stop te zetten! Mij te contacteren via mijn normaal email adres op dewelke ik jullie rechtstreeks kan terug contacteren! Dit probleem loopt nu 10 maanden! Ik zal stappen ondernemen waar ik meer dan de verloren 10 maanden (150€) ga terug eisen! Gelieve dit probleem spoedig te verhelpen en ik verwacht een terugbetaling van deze 150€ en onmiddellijke stopzetting! Dank bij voorbaat, Robby

Meetic.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer Claes,

Ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijks een automatische verlenging plaats vindt terwijl u uw profiel heeft gesloten.

Ik vind het spijtig om van u te vernemen dat deze afschrijvingen plaats vinden. Ik heb uw profiel ' Droomvogel777' nagekeken en geconstateerd dat u de automatische verlenging op 23-03-2011 stop heeft gezet. Op dit profiel hebben er ook geen automatische verlengingen meer plaats gevonden. Ik wil daarom aan u vragen om de volgende gegevens aan ons door te geven zodat wij voor u kunnen uitzoeken waar deze betalingen vandaan komen:

IBAN-nummer:
BIC/SWIFT-code:
Voor- en achternaam:
Geboortedatum:
Adres:
Bank:
Adres bank:
Datum van afschrijving:
Bedrag:
Rekeningnummer:

U kunt ook, indien u dat wenst, de gegevens naar ons Customer Care team opsturen via de website; www.meetic.nl, via de ' Help' pagina kunt u een bericht sturen.

Wij zullen de gegevens, wanneer u deze heeft toegestuurd, direct nakijken en stop zetten.

Met vriendelijke groet,

Charlotte van het Meetic-team

All complaints of