My complaint:

Ik heb ivm salarisproblemen, die aangegeven zijn bij Hi, een achterstand in betaling. Deze zijn aangeven bij Hi, en men gaf aan dat een betalingsregeling + uitstel v 14 dagen kon. Ik daarmee akkoord, maar salaris was nog steeds niet gestort oftewel ik weer aangeven bij Hi dat ik de 1e termijn nog niet kan betalen. Zij gingen dit uitzoeken en nooit meer wat gehoord.

Nu blijkt dat men mijn telefoon volledig heeft afgesloten. Mijn telefoon is nooit half afgesloten geweest, wat hi wel beweert, want ik kon gewoon steeds bellen en data gebruiken. Hi werkt niet mee, want er word beweert dat zij mijn abbo niet meer werkend kunnen krijgen vanwege die achterstand. Nu moet ik het complete bedrag ineens ophoesten, terwijl er andere afspraken gemaakt zijn. Logisch, maar de manier waarop dit gegaan is klopt van geen kanten en ik heb aangeven dat ik gewoon bereid ben te betalen alleen dat het op moment niet mogelijk is, wat ik tevens ook op papier heb staan.

Desired solution:

Uitstel tot aan salaris/inkomsten halverwege de maand. Heb op papier dat ik salaris later krijg dan normaal, en dan kan ik het ineenkeer betalen. Dit aangegeven bij hi, maar er word niet naar geluisterd/overwogen.