My complaint:

The story wordt vervolgd…..
Bewijsstukken zijn overlegd aan dependance. Dat is mooi mijnheer, maar doen hier niets mee!
U dient de stukken naar Lelystad te sturen, waar het in behandeling wordt genomen. Wanneer heb ik weer t.v.? Dat is niet te zeggen mijnheer. En die € 20,00 dan, die teveel in rekening wordt gebracht? Ja, die wordt in de behandeling meegenomen.

Gewenste oplossing

Laat de mensen op de denpendances ook administratieve beslissingen nemen. Bij overleg van bewijsstukken, dient de doorgifte van signalen per direct gecontinueerd kunnen worden. Nu weet ik nog steeds niet wanneer ik weer tv signaal heb.