My complaint:

Afgelopen februari kreeg ik mijn eerste brief van Intrum Justitia. Ik zou een bedrag verschuldigd zijn. Zonder een melding van wat het betreft, heb ik met ze gebeld. Het blijkt om een Orange abonnement te gaan, in de periode dec. 2007- febr. 2008. Orange is inmiddels overgenomen door T-Mobile. Ook met hen heb ik gebeld. Zij kunnen mij nergens in het systeem vinden als zijnde een debet klant en ook Intrum kan mij geen daadwerkelijke bewijzen leveren dat ik de juiste persoon ben. Wanneer ik vraag naar welk adres zij de toenmalige post hebben gestuurd, geven zij geen antwoord. Daarbij ben ik mijn mobiel begin okt. 2007 verloren en heb ik de boel geblokkeerd. Het kan natuurlijk zijn dat mijn abonnement nog doorliep, maar enige post in de periode oktober – november van dat jaar is uitgebleven. Ik kom bij beide instanties niet verder. De een lijkt niets meer te kunnen bewijzen dan bedragen, ik vraag om gegrond bewijs naar mij persoonlijk. T-Mobile zegt wanneer het puntje bij paaltje komt, dat het dossier uit hun handen is. Inmiddels ga ik aan een bzwaarbrief werken.

Desired solution:

Ik verlang naar bewijs wat aangeeft dat ik inderdaad de juiste persoon ben, aan cijfertjes heb ik niets, die kunnen b.w.v. ook op de buurvrouw van toepassing zijn. Pas dan ga ik over tot betalen en anders gelieve het dossier te sluiten.