My complaint:

Per post ontvangen een betalingsherinnering. Mocht ik niet betalen dan volgt er een vordering door een incassobureau, met bijkomende kosten.
U reageert niet per telefoon, u reageert niet om dit op te lossen.
Vorig jaar heb ik dit aangekaart via Klachtenoplossing.nl.
Bas van de Heuvel zei toen Klacht opgelost conform wens klant.
MIJN WENS WAS:
-Wens klant was toen HAAL MIJ UIT HET SYSTEEM
-Stuur mij geen post meer!!!
-GEEN GELD van mijn rekening halen!!!
Waarom doen jullie dit toch.
Reageer op de klachten die er zijn.

Gewenste oplossing

Haal mij uit jullie systeem. Stuur geen post meer. Ik stuur ook niks terug. Ik heb hier niet om gevraagd. Vorig jaar 2010, zou dit al zijn opgelost.
Althans Bas van de Heuvel.