My complaint:

Een paar maanden geleden belde Lecturama mij met de vraag wat mijn hobby’s waren.
Omdat ik wel eens iets nieuws wilde uitproberen en dat bij hen kon voor een leuk kennismakingsbedrag ZONDER VERDERE VERPLICHTINGEN. Dus ik kreeg een proefpakketje thuis van sieraden maken.
Betaald en alles oké. DACHT IK.
Totdat ik ongeveer een maand later een doos van hen kreeg met wel 10 afleveringen sieraden maken erin!
Dat mocht ik dan in termijnen betalen.
Dat was allemaal helemaal niet mijn bedoeling dus ik heb alles netjes teruggestuurd.
Met een brief erbij van OPZEGGEN.NL
Ook heb ik via internet via OPZEGGEN.NL hen een brief laten bezorgen dat ik wil stoppen met alles wat met sieraden maken te maken heeft bij.
Daar heb ik van LECTURAMA ook een bevestiging van ontvangen dat ik OPGEZEGD heb.
Op hun site staat ook dat je binnen de gestelde tijd het product terug kan sturen met een briefje erbij dat je wilt stoppen. De verzendkosten moet je dan wel zelf betalen.
Dat heb ik allemaal netjes gedaan. EN DAAR HEB IK OOK DE RETOURZENDINGSBON NOG VAN en het bewijsje dat ik die retourzending zelf heb betaald.
HELAAS!!!!! Vandaag kreeg ik een brief van LECTURAMA (een betalingsherinnering notabene voor de eerste termijn) dat als ik niet betaal de volgende aanmaning wordt verhoogd met de wettelijke buitengerechtelijke incassokosten. Met een minimum van 40 euro.
Heel raar en eigenlijk ook erg irritant.
Ik ben verbaasd en ‘geschrokken’ van alle negatieve reacties op internet over LECTURAMA.
Ik heb zelf alles netjes teruggestuurd met een briefje erbij dat ik wens te stoppen.
IK HEB GEEN VERPLICHTINGEN MEER AAN LECTURAMA.
Ook zal ik deze brief hen aangetekend toesturen.

Desired solution:

Ik wil dat al mijn rekeningen opgeheven worden bij LECTURAMA.
Ook wil ik dat LECTURAMA mijn adresgegevens verwijderd uit hun administratie.
Hun bevestiging hiervan wil ik zwart op wit van hen ontvangen.