My complaint:

Al eerder een klacht gemeld dat er een regeling was getroffen met mij, maar toen ik vroeg of de vervaldatum een paar dagen kon worden verschoven ivm de datum waarop het salaris binnenkomt, kreeg ik bericht dat de regeling is komen te vervallen.

Toen ik deze klacht meldde op deze site kreeg ik een bericht dat de klacht was opgelost. Maar ik denk dat Eneco dat naar QQLQ stuurt om zich van zijn goede kant te laten zien, zodat er een smiley met een opgelucht gezicht te zien is ipv een smiley met een rood en boze uitdrukking. Zo van ‘kijk ons eens klantgericht bezig zijn’.

Ik ontving gisteren dus wederom bericht dat de regeling geen doorgang kan vinden.

Desired solution:

Al zeggen ze maar dat ik gelijk heb! Hoe kan je nou een regeling treffen en daar een dag later vanaf zien. Alles is ondertekend door Henk Blom, directeur Eneco Services. Iemand met een zodanige opleiding, die ongetwijfeld weet wat hij doet. Iemand die eerst onderzoek verricht voordat hij een overeenkomst aangaat en niet een dag later bericht dat hij per abuis een regeling heeft getroffen.