My complaint:

Al gelijk na brieven van Groenewegen gereageerd met aanvraag betalingsregeling.(hele pagina’s die je moet invullen…) Kreeg nu ineens papieren van een rechtszaak die al weken terug was, nooit enige oproep gezien! Men zegt mijn ingezonden formulieren niet gekregen te hebben, althans, daar krijg ik eigenlijk geen duidelijk antwoord op. Zit nu ineens met extra kosten terwijl ik niet eens een verweer kon doen met aantonen van mails al. In die mails werd al nooit over enige rechtzaak gerept ook.Men kijkt niet verder schijnbaar?

Desired solution:

Dat men nog eens mijn mails naleest en voor beide namen alsnog fatsoenlijk een betalingsregeling accepteert. Ben nu onnodig op kosten gejaagd doordat schijnbaar mijn mails maar half gelezen werden door Mejuffrouw/Mevrouw Esther R.: Kijk eens niet alleen naar nummers maar ook naar namen en daadwerkelijke inhoud van mail?? Zelfs na wederom beantwoorden van mail geen antwoord terug. Ze verwachten van mij dat ik reageer, mag ik dat andersom ook verwachten?