My complaint:
Ik heb in 2012 een nota ontvangen van de menzis dat ik 265,76 euro moest betalen voor declaraties voor zorgkosten,daarbij een brief waarin excuses werden aangeboden dat door een administratieve fout deze declaraties ineens tegelijk werden gefactureerd en dat als we dit niet zouden kunnen betalen ineens er natuurlijk een regeling was te treffen over dit bedrag. Gelijk gebeld naar de klantenservice waarin we een bedrag hadden afgesproken die ik maandelijks zou betalen dit heb ik ook netjes elke maand gedaan en tot mijn verbazing komt er een brief van de LAVG dat de vordering is overgedragen omdat het bedrag nog openstondt bij de menzis!! dit bedrag werdt nu ineens 363,86 euro!! Ik heb natuurlijk aan de LAVG uitgelegd dat ik een regeling met menzis heb getroffen maar menzis blijft maar volhouden dat dit niet in hun systeem staat. Ik ben gewoon blijven betalen aan de menzis zoals ik had afgesproken en deze kosten zijn ook gewoon op de openstaande nota afgeboekt,heb met printscreens van mijn bankzaken en mijn mailverkeer met de menzis doorgestuurd naar de LAVG maar die blijven volhouden dat menzis geen betalingsregeling met mij heeft getroffen. Inmiddels krijg ik een brief weer van de LAVG dat ik nog 164,57 euro moet betalen en weer geven ze aan dat menzis aangeeft mijn betalingen in goede orde te hebben ontvangen en zijn afgeboekt maar dat er nu nog 164,57 euro betaald moet worden aan de menzis. Toen heb ik weeeeer gebeld naar de menzis en net gedaan of mn neus bloed en gevraagd wat staat er nog bij jullie open? De medewerker Samuel gaf aan dat er NIKS meer openstaat en toen zei ik ow hoe kan het dan dat de LAVG wel aangeeft dat er nog een bedrag betaald moet worden en waar ik inmiddels vandaag 5 feb voor gedagvaard ben en nu een bedrag van 259,28 euro moet betalen!! toen gaf de medewerker aan dit klopt niet en we zijn denk ik VERGETEN dit aan de LAVG door te geven dat u alles heeft betaald.En nu?? Nou meneer zou wel even een bericht aanmaken voor de afdeling die hier over gaat en ik wordt hier wel over teruggebeld waar ik dus geen vertrouwen meer in heb. Ook heb ik op 31 jan een mail gestuurd met de vraag wat staat er nog open bij jullie en daar krijg ik nu net schriftelijk bevestiging dat er niks meer open staat..Ik heb al meerdere klachten hier over gelezen op internet dus ik weet dat ik niet de enige ben waar de regeling niet goed verwerkt wordt en als er geen oplossing komt zet ik mijn rechtbijstand hier op ik heb alle bewijzen dat ik betaald heb en ook de mails die ik heb ontvangen waarin aangegeven wordt dat ik niks meer hoef te betalen.Ook de NMA zal mij graag hierbij helpen want daar staat menzis ook goed bekend met dit soort dingen. Ik weet wel dat ik aan het einde van dit jaar bij de menzis weg ga! Ik heb mij aan de regeling gehouden en nu krijg ik deurwaarderskosten op mn nek!
Desired solution:
Ik EIS dat deze vordering bij de LAVG weg wordt gehaald en ik deze kosten NIET meer hoef te betalen,Dit is niet mijn fout maar van de MENZIS!
