My complaint:

Ik had een betalingsachterstand bij Ziggo, ik ben hiervoor doorgestuurd naar Credit Yard Finance.
Bij hun ben ik telefonisch een betalingsregeling overeen gekomen, over meerdere maanden verdeeld.
Vervolgens krijg ik vandaag een acceptemail waarin ik ineens het hele bedrag moet ophoesten (nauwelijks 2 weken na ons telefoongesprek).
Ik heb gebeld maar mij word gewoon doodleuk verteld dat ik alles in 1 keer dien te betalen en dat hier verder niks mee gedaan kan worden

Desired solution:

Alsnog een betalingsregeling over meerdere maanden verdeeld.