My complaint:

Vorige week bestelde ik een spijkerbroek, shirt en jurkje bij Bonprix.Wilde de broek dit weekend gebruiken, maar hele week geen pakketje ontvangen.Gister wel een heel raar mailtje: dat ze me op aanwijzing van hun administratie voorstelden per creditcard of onder rembours te betalen, want de door mij gekozen wijze van betalen kon om onduidelijke reden niet!?
Nou, ik vind dat als er keuze op de website is uit verschillende betalingswijzen, die ook beschikbaar moeten zijn.

Desired solution:

Het hele mailtje over op andere manier betalen ( onder rembours is veel duurder en een creditcard heb ik niet)was erg dwingend. Ik heb mijn bestelling herroepen omdat ik toch 7 dagen bedenktijd heb en hen verteld dat ik helemaal nooit en never nog zaken met hen wil doen.Dus ik wil geen artikelen ontvangen en dus ook niets betalen.