My complaint:

Ik heb een probleem met het opzeggen van het tijdschrift Quest.

Ik ben mijn abonneenummer kwijt en wil die aanvragen via Quest. Ik heb meerdere mailtjes gestuurd naar Quest zonder reactie. Na een lange tijd kreeg ik een mail van Quest dat ze de abonnement aan een ander bedrijf hebben uitbesteed. Daar kreeg ik de contactinformatie via de mail. Het bedrijf die heet Betapress. Dat bedrijf heb ik meerdere keren gemaild en kreeg een ontvangstmail dat ze mijn mail hebben ontvangen en dat ze ermee bezig zoudden gaan om mijn mail te beantwoorden.

Desired solution:

Dat ze eindelijk reageren op vragen die ik heb gesteld via de meerdere mailtjes die ik naar hun heb gestuurd!