My complaint:

Er is een bedrag van 57,45 afgeschreven van mijn rekening. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven en heb geen idee waar dit vandaan komt.
Ik heb 3 maanden geleden mijn vriend een abonnement cadeau gedaan op Discovery Magazine, destijds heb ik dit meteen via bankoverschrijving betaald. Tot op heden heeft hij het blad nog niet ontvangen. Heeft dit met elkaar te maken?

Desired solution:

Terugboeking van het geld, en het ontvangen van het tijdschrift.