My complaint:

Ik ben al een jaar bezig om contact te krijgen met mvr. Ter braak afdeling klantenservice zij is de enige van dat”?fijne personeel daar?” die mij goed kon maar zoals meerdere malen beloofd belt zij mij nooit en wordt ik iedere afgescheept met een of andere reden.

Desired solution:

Contact met mvr ter braak zelf