My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Graag wil ik onderstaande klacht bij u neerleggen.

Heb meerdere malen telefonisch contact gehad met Betapress, helaas zonder succes.

Ook op de mail wordt niet gereageerd.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

j: reactie

 

De volgende reactie is ingevoerd vanuit het contactformulier:

Bedrijf:

Klantnummer:

Soort klant: SUBSCRIBER

Bericht:Geachte heer/mevrouw, ik wil u nogmaals onder de aandacht brengen, dat mijn dochter de hitkrant van week 5, nog altijd niet heeft mogen ontvangen. Inmiddels hebben we hier al vijf maal telefonisch contact over gehad. Dit probleem heeft zich ook met de hitkrant van week 6 voor gedaan, maar deze heeft ze inmiddels wel ontvangen. Zou u zo vriendelijk willen zijn, om de hitkrant van 5 alsnog naar haar toe te sturen. Hierbij nogmaals de adresgegevens. vriendelijke groet
______________________________________________________________________
Deze e-mail (inclusief eventuele bijlagen) is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Indien de e-mail bij vergissing bij u terecht is gekomen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender over de ontvangst van de e-mail te informeren en de e-mail te vernietigen. Het is niet toegestaan om de inhoud van de e-mail te gebruiken en/of deze aan derden te verstrekken.

Op diensten van een werkmaatschappij van Audax aan derden zijn algemene voorwaarden van toepassing. Deze kunt u raadplegen, uitprinten en downloaden op de website van de betreffende werkmaatschappij.

This e-mail (including any attachments) is only meant for the addressee(s). If you have received the e-mail by mistake, we kindly ask you to notify the sender of the receipt of the e-mail and to delete the e-mail. It is not permitted to make use of the contents of the e-mail and/or to provide these to third parties.

The services of an operating company of Audax are performed based on the general terms and conditions of that operating company, which you may consult, print out and download from the website of that operating company.

Audax B.V. – Postbus 77 – 5126 ZH Gilze – Burgemeester Krollaan 14 – 5126 PT Gilze – tel. +31 (161) 457000 – KvK Brabant 18.006.684
______________________________________________________________________

Desired solution:

Dat de hitkrant alsnog wordt toegestuurd.
En dat het probleem wordt opgelost, als je contact opneemt.
En dat er wordt gekeken, waarom het nog steeds niet bezorgd is na 4 weken en 5 maal contact.