My complaint:

Onlangs vroeg mijn man voor mij een cadeau abonnement aan. Dit moest een kleine verrassing zijn. Bij aanvraag had hij gekozen voor een cadeau abonnement van 7 nummers met een automatische incasso, aangevraagd op zijn naam. Verbazing alom dat er een acceptgiro verscheen op mijn naam, overigens met een foutief rekeningnummer ingevuld maar dat terzijde. Na een telefoontje van mij (de verrassing was er toch al af natuurlijk) bleek dat het zou gaan om een vast abonnement die dus ook niet zomaar zou stoppen (dit is bij het cadeau abonnement wel zo) en dat deze ook op mijn naam staat ipv mijn man. De vriendelijke dame aan de lijn zou het annuleren en vroeg om het opnieuw aan te gaan vragen. Gelukkig hebben we hier nog mee gewacht, noem het een slecht voorgevoel. En ja hoor, vandaag kreeg ik een mijn geheim in mijn brievenbus????? Heel vreemd allemaal. Maar we zijn niet van plan om aan dit abonnement vast te gaan zitten, nog te gaan betalen. Simpelweg omdat het geannuleerd is omdat er niets van deugt zoals dit gaat. En hoezo cadeau abonnement als de ontvangende partij een nota krijgt toegezonden. En dan ook nog beweren dat het om een vast abonnement zou gaan??

Desired solution:

Bevestiging van de annulering en geen nota ontvangen, ook geen mijn geheim. Deze zal ik retour zenden.