My complaint:

Mijn knullen hadden een abonnement op de Quest cadeau gekregen voor een periode van een half jaar. Deze was afgesloten op mijn naam. In een van de ontvangen Quest zat een brief bijgesloten van opnieuwe een aanbieding voor een nieuwe abonnement voor een half jaar op de Quest. Omdat mijn knullen zo enthousiast waren over het blad besloot ik hierop in te gaan uitgaande dat het nieuwe half jaar pas in zou gaan op het moment dat wij de laatste Quest van het cadeau-abonnement hadden ontvangen. In de bevestiginsmail stond echter als ingangsdatum oktober 2012 wat betekende dat we dan de Quest dubbel zouden ontvangen. Ik heb hier per mail gelijk op gereageerd. Geen reactie. In oktober kregen wij inderdaad een dubbele Quest. Ik heb daarna tot twee maal toe gemaild op verschillende mailadressen van Betapress maar tot op heden geen enkele reactie gehad en vandaag kregen we weer een dubbele Quest. Ik heb hier geen woorden voor. Alleen al dat ze niet het fatsoen hebben om te reageren. Wat voor klantenservice hebben ze daar!!!!

Desired solution:

Dat het abonnenement pas ingaat op het moment dat de andere is afgelopen.