My complaint:

Ik heb een abbonnement van een aantal nummers genomen, vanaf nr 1 2012 heb ik die ontvangen.
Het is steeds goed gegaan tot nummer 7 die heb ik niet ontvangen en wel weer nummer 8.
Ik heb 2 x een klachten mailtje via de website van vriendin gestuurt maar nooit een reactie opgehad, dat vind ik erg jammer.

Desired solution:

Ik wil graag ontvangen waar ik voor betaald heb, dus recht op heb, vriendin nummer 7.