My complaint:

Op vrijdag 4 maart heb ik bij de National Geographic Shop een wereldkaart (World Executive map: 19,95 plus 5,18 verzendkosten) besteld en betaald. Na lang wachten toch maar eens gemaild hoe het ervoor stond met de bestelling.

Op 31 maart kwam de reactie dat de kaart niet op voorraad was en nog binnen moest komen. Dat kan, dus ik heb nog een paar weken gewacht. Na enig heen en weer gemail krijg ik op dinsdag 10 mei te horen dat de kaart niet meer besteld kan worden en dat mijn geld teruggestort zal worden.

Tot op dit moment (10 weken later) wacht ik nog steeds op deze terugstorting. Op klachten, vragen en mededelingen die ik aan NGS (organisatie Betapress) doe, wordt niet of ontwijkend gereageerd. Erg jammer, aangezien het om een klein bedrag gaat.

Desired solution:

Terugstorting van het geld en excuses