My complaint:

Eind aug 2013 heb ik voor mijn dochter een Hitkrant abonnement afgesloten. Met als welkomstgeschenk het boek Beauty van Lauren Conrad. Ik heb in sept/begin okt een mail gestuurd dat ik dit geschenk nog steeds niet had ontvangen. Waarop reactie volgde dat het tijdelijk niet op voorraad was, er snel wel weer zou zijn, en mijn dochter dan haar boek zou ontvangen. Ondertussen is het 20 november en heeft mijn dochter nog geen boek. In tussentijd heb ik diverse mails verzonden naar betapress, waar ik geen reactie op heb ontvangen. De ontvangst- en leesbevestiging heb ik ontvangen.
Al met al een zeer misleidende actie en onbehoorlijke afhandeling van mijn klacht.

Desired solution:

Per ommegaande het boek Beauty van Lauren Conrad aan mijn dochter verstrekken.