My complaint:

Ik heb mijn vader voor zijn verjaardag in 2011 met een Blad Cadeau een jaarabonnement voor de Quest History cadeau gedaan en omdat hij het een mooi en interessant tijdschift vindt, wilde hij het abonnement verlengen. Na betaling nu nog steeds niets ontvangen, hij loopt nu al 3 nummers achter en vele telefoontjes plegen en e-mailen hebben tot nog toe geen resultaat. Er is toegezegd dat hij in april (alleen deze week dus nog Betapress!) de ontbrekende nummers toegestuurd krijgt.

Desired solution:

Betapress moet de ontbrekende nummers toesturen, zorgen dat de administratie op orde komt (en competenter personeel op de klantenservice zetten!)