My complaint:

Heb op 18-09-2012 een proefabbonnement van 4 nummers voor €10 aangevraagd als kado voor mijn buurjongen via de site van Kr@sh. Aanvraag niet aangekomen. Per mail nogmaals op 26-09-2012. Op 28-09-2012 is er €37,95 van mijn rekening geind. Dat is veel te veel, direct gemaild uiteraard. Maar tot op heden geen reactie, en mijn buurjongen heeft het tijdschrift nog niet ontvangen. Terwijl deze op 05-10-2012 bezorgd zou worden.
Ben zeer ontevreden over de gang van zaken! Naast dat er niet op mail wordt gereageerd negeren ze tweets ook nog eens….

Desired solution:

Geld volledig terug storten, zodat ik een ander mooi kado kan kopen!
10-10-2012:
Redactie van Kr@sh heeft al gereageerd, zij gaan een tijdschrift opsturen. Nu moet Betapress nog met een oplossing komen!
11-10-2012
Nog geen reactie op mijn mail...