My complaint:

Nav een proefabonnement 22 euro betaald voor een abonnement op de Quest voor mijn zoon. Tot op heden (3 maanden later!) niets ontvangen. Bellen: we gaan het uitzoeken en u krijgt zsm de quest toegestuurd. Niets ontvangen.
Klachtenformulier. Werkt niet
E-mail. “wij gaan uw klacht z.s.m. in behandeling nemen. Dit is inmiddels drie weken geleden. Nog steeds niets.

Desired solution:

Toezenden van de Quest of mijn 22 euro terug.