My complaint:

ik heb een abonnement genomen van de weekend en er zou een ice watch bij zitten,we kregen wel een doos met een tasje en de verpakking met gebruiksaanwijzing van het horloge,helaas zat de horloge er niet meer in.

Desired solution:

Heb net voor de 4de keer gebeld en 1 keer gemaild.De ice watches waren op en ter compesatie zouden we een gedeelde van het abonnementsgeld terug gestort krijgen,maar hoe lan dat duurt??