My complaint:

Vandaag de tweedeurs Flexworld kast ontvangen die volgens de website van Beter Bed en de website van Wehkamp en volgends de verkoopster van de winkel in Roosendaal van grenen zou zijn gemaakt!
De kast bleek tijdens het monteren niet van grenen te zijn, enkel de deuren, die wel! De rest van de kast is van een geperst materiaal. Het materiaal dat wij niet in huis willen hebben omdat het kwalitatief veel slechter is en niet tegen vocht kan. Deze kast hadden we dan ook echt uitgezocht vanwege het grenen. Ook bleek de kast aan de achterkant van beide zijstukken flink beschadigd, een enorme scheur van ongeveer 10 cm lang. Ook een plank en een deur hebben kleine beschadigingen. Gelijk telefonisch contact gezocht, daar werd ik niet vriendelijk te woord gestaan door een dame van costumer services. Die vermelde dat de kast niet terug genomen kan worden en ook geen geld terug gegeven kan worden! En dat terwijl dit toch echt niet de kast is die wij besteld hebben.

Desired solution:

Wij willen dat de kast zeer snel weer wordt opgehaald en dat wij ons volledige aankoopbedrag teruggestort krijgen. Dit zodat wij een andere degelijke, onbeschadigde grenen kast kunnen aanschaffen.