My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

We zijn al jaren klant bij de Beterbed, het ging altijd goed tot de laatste keer. We hebben een tijd geleden een ledikant voor onze jongste zoon van 3 jaar besteld, voordat we dat wilden doen zijn we meerdere keren in de filiaal in Utrecht geweest, uiteindelijk hebben we onze keuze gemaakt. Op de dag van de bestelling was ik daar met mijn vrouw en twee kinderen in bij zijn van een collega van mij. We hebben onze wensen bij de verkoper naar voren gebracht en meerdere keren laten zien ( echt laten zien om eventuele misverstanden te voorkomen ) wat we wilden hebben, de gewenste producten zijn door gegeven aan uw collega in de winkel en hij heeft ze besteld. Ongeveer een week later is de bestelling tuis bezorgd, we hebben gelijk gepind en dachten we oke de zaak is rond. dag later wilde ik de ledikant aan elkaar zetten hebben we gemerkt dat van alles en nog wat mis is gegaan. De zij panelen waren er niet, matras was verkeerd. Ik ben gelijk naar de winkel gegaan om dat door te geven, een maal in de winkel hebben we voor allerlei schulden beschuldig zoals dit is jullie eigen schuld en di en dat. maar gelooft u mij we waren op die dag met 3 volwassenen en 2 kinderen daar en we weten heel goed wat we wilden en besteld hebben. Uiteindelijk heeft een van de collega daar onze klacht in behandeling genomen en zou de nieuwe onder delen en matras bestellen en binnen een week ons laten horen. we zijn nu 3 a 4 weken later en we horen maar niets. Ik heb meerder keren gebeld, ze beloven mij maar binnen twee dagen terug te bellen doen ze dat niet.
Als beter bed mij klacht niet serius in behandeling neemt en miet goede oplossing komt, trek ik de beter bed voor de rechter.

MVG. Riccardo

Desired solution:

Dit recht zetten en goed maken