My complaint:

Ik ben in mei langs geweest in beterbed Amersfoort om wat meubels te bestellen. Het ging om een boxspring en een kledingkast. Vorige week heb ik de meubels ontvangen. Over het bed ben ik tevreden maar over de kledingkast totaal niet. In de winkel van Amersfoort staat een kledingkast met 2 lange deuren 2 korte deuren met daaronder 3 grote lades. Ik wou precies die kast maar dan met een lange deur minder. Dit heb ik duidelijk aangegeven in het verkoopgesprek. Ik verwachtte die kast dan ook met die indeling thuis. De monteurs zetten de kast in elkaar en het was ineens een andere indeling, 2 lange deuren met daartussen 1 korte deur met 3 kleine lades. Dit is totaaal niet wat ik had verwacht of wat ik graag zou willen hebben. Ik moest betalen en daarna maar contact opnemen met de klantenservice. Dat heb ik gedaan, en ben vervolgens weer teruggebeld door de verkoper. Tijdens het gesprek met de verkoper vertelde hij mij dat ik er voor getekend had dat het te maken heeft met symethrie. Tijdens het gesprek beschuldigde de verkoper ermij maar van dat het mijn eigen schuld is. Ik heb het gevoel dat ik voor de gek ben gehouden en dat de verkoper op de dag van de order maar snel een order wouw schrijven. Daarnaast is mij ook niet verteld dat ik zelf nog planken moet aanschaffen. Ik heb nu TOTAAL niets aan mijn kast en leef nu in een grote rommel, met al mijn spullen in de kamer. Ik ben erg ontevreden over de verkoper, ik zou nooit meer wat bij hem of beterbed willen bestellen op deze manier. Hij zou eens een training verkopen moeten krijgen. Ik heb overigens ook geen tekening gekregen of een plaatje gekregen hoe de kast er dan uit komt te zien, lijkt me wel handig als de kast totaal anders is dan op toonzaal. Op de Bon staat 3 deuren en 3 laden. Dat was naar mijn weten 1 lange deur 2 korte deur en 3 grote lades. Nou niet dus.

Desired solution:

Zo snel mogelijk een andere kast of mijn geld terug.