My complaint:

Onze klacht is dat wij een bed van in totaal 2.145,00 hebben aangeschaafd en dat we sinds vorig jaar augustus 2011 rond lopen met problemen van het kraken van het bed. We hebben in totaal nu al 2x een monteur gehad en had gemeld dat het uitgesloten heeft dat het puur een metaal geluid is, terwijl het tog echt een krakend houtgeluid is. Nou de eerste keer dat de monteur kwam had hij het onderzocht en alles uit elkaar en in elkaar weer gezet maar daar was ik helaas niet bij maar wel mijn ouders omdat je een dag van te voren pas kan zien hoelaat de monteur komt, dus hij kwam sochtends dus daar moet je ook nog rekening mee gaan houden dus we vinden dit geen klant is koning style dus me ouders gezegt dat ze smiddags moeten komen want ja ik en mijn partner werken en anders moeten we weer afhankelijk zijn van hun en dat hoort niet als bedrijf vind ik maar verders 2de keer weer laten repareren (en toen waren we al boos) en nu is het weer het zelfde liedje onder de bedbodems en aan het hoofdeind als je draait hoor je het weer kraken dus wij zijn nu nog kwaaier dan daarvoor want ja een bed hoort goed te zijn na 1x reparatie dus dit is mijn klacht en nu was ik op internet aan het zoeken of beterbed goed staat aangeschreven en of er klachten over zijn en kwam ik hier op klacht.nl uit.We lopen met het probleem al rond van augustus 2011 tot nu februari 2012 en vind het een slechte zaak dus nu bewijst het maar weer eens waarom beterbed zo slecht is als er al hier veel klachten zijn gemeld, dus vanmiddag ga ik naar het filiaal toe in Hoorn want wij wonen in die regio en vragen we of we niet beter een nieuw bed kunnen krijgen want we zijn er klaar mee en ook daadwerkelijk klaar mee. Als Uw wilt reageren is mijn email: [email protected] want heb ook al trosradar.nl ingelicht want vind wel dat ze een koude douche verdienen en een hele koude ook.

Desired solution:

De oplossing moet zijn of een nieuw bed of een hele andere bestellen zoals een metaal bed, en dan in elkaar laten zetten door een andere monteur want we hebben al 2 keer dezelfde gehad en vond hem niet zo goed dus als dat zo zou gebeuren dan zijn wij dik tevreden want we zijn helemaal geen moeilijke en zeikende mensen maar als ik zoveel moet betalen dan verwacht ik wel dat het goed materiaal is.