My complaint:

Mijn ouders van 80, en 82 jaar hebben een Boxspring besteld voor hun nieuwe appartement, deze zal 16 maart geleverd worden. Bevestiging Email 3 dagen vooraf ontvangen, 15 maart met het ordernummer werd op de site bevestigd dat het bed 16 maart wordt geleverd. 15 maart eind van de telefoontje dat de levering niet door gaat, en nu 30 maart wordt. Probleem is dat mijn ouders op 26 maart in een nieuw appartement gaan wonen, oude bed is overgenomen door nieuwe bewoners, mijn ouders hebben geen bed meer, een evt vervangend bed is er niet. Wij moeten zelf het probleem oplossen! Bejaarde mensen kunnen we toch niet op een luchtbed 4 dagen laten slapen!? En Beter Bed legt het probleem bij ons neer, terwijl zij hun afspraken niet na komen!!

Desired solution:

Een tijdelijk bed door Beter Bed geleverd, of Hotelkosten op zich nemen!?