My complaint:

Beste lezer,

Let op bij het kopen van matrassen bij Beter Bed.
De tijken vertonen binnen een jaar slijtageplekken (pluizen en bolletjes) en gaat scheuren op de naden!! Bovendien blijkt dat je de tijken NIET kan laten reinigen!! De stomerij mag ze niet wassen EN niet chemische reinigen. Beter Bed verplicht u hier echter wel toe als u klachten heeft over de matras… De kosten voor het verplicht wassen worden overigens ook niet vergoed, terwijl ze dit wel (mondeling) toezeggen.
Bovendien heeft omruilen van de slechte matras geen zin, want binnen een jaar zijn de problemen weer terug en wordt je opnieuw op kosten gejaagd. Klachten worden niet serieus in behandeling genomen: ze laten je gewoon barsten! Overigens is dit geen incident: een collega van mij heeft precies dezelfde klachten (andere datum van aankoop bij een ander filiaal)
Ik koop daar nooit weer…!!!

succes met uw aankoop!

Voor mensen die meer / gedetailleerdere info willen over hoe en wat er speelde: stel de vraag, dan zal ik proberen te reageren.